Analise um atendimento de cliente e prepare um rascunho de resposta em um único prompt
A IA identifica a categoria do pedido, extrai dados-chave e sugere um texto de resposta - você revisa e envia
- 1.Abra o ChatGPT e inicie um novo chat. Se você não tem conta, cadastre-se - o plano gratuito é suficiente para esta receita.
Se o serviço não estiver disponível na sua região, use VPN ou um chatbot alternativo com suporte a prompt de sistema.
ChatGPT ↗Sobre a ferramenta - 2.Cole no chat o prompt de sistema abaixo por completo, substituindo [your_business] pela descrição do seu negócio (por exemplo, «empresa de TI que vende software de gestão para armazéns»).
Não inclua dados pessoais de clientes (nomes, telefones) no prompt sem necessidade - a IA pode armazenar a entrada. O texto do próprio atendimento é suficiente.
ChatGPT ↗Sobre a ferramentaPromptYou are a customer request classifier and response drafter for [your_business]. Given an incoming customer message, do the following: 1. Classify the request into one of these categories: demo_request, pricing_inquiry, support_issue, complaint, partnership, spam, other. 2. Extract key data: stated need, urgency (low/medium/high - based only on explicit statements, not assumptions), contact info if present. 3. Identify missing information needed to proceed. 4. Draft a professional reply in Russian that acknowledges the request, asks for missing info if any, and does NOT invent facts, dates, or availability. Return the result in this format: Category: ... Urgency: ... Key data: ... Missing info: ... Draft reply: ...
O que este prompt fazPrompt em inglês: define o papel da IA como classificadora de atendimentos para o seu negócio. Substitua [your_business] pela descrição da sua empresa. A IA retornará a categoria do pedido, a urgência, os dados extraídos, a lista de informações faltantes e um rascunho de resposta em russo. - 3.Após a resposta da IA, cole o texto real do atendimento do cliente em uma única mensagem. Copie do e-mail, mensageiro ou formulário do site - sem editar.
Se o atendimento contiver dados confidenciais (números de contratos, valores), remova-os antes de enviar ou generalize.
ChatGPT ↗Sobre a ferramenta - 4.Receba o resultado estruturado. Verifique a categoria e a urgência - elas são baseadas apenas no texto, então podem ser imprecisas. Se a categoria for «other» ou a urgência «high», dê mais atenção ao pedido.
A classificação da IA é uma suposição, não um fato confirmado. Para atendimentos importantes, faça sempre uma verificação manual.
ChatGPT ↗Sobre a ferramenta - 5.Copie o rascunho de resposta, edite para o seu estilo, adicione propostas específicas (data de demo, preço, link) e envie ao cliente. Não envie o rascunho sem revisão - a IA não conhece suas condições reais.
Salve o prompt do passo 2 em suas anotações ou na seção Custom Instructions para não precisar colá-lo toda vez.
ChatGPT ↗Sobre a ferramenta
- grátisChatGPT FreeO plano gratuito dá acesso ao GPT-4o com limite de mensagens - para alguns atendimentos por dia é suficiente.
Por que hoje
Serviços de IA mudam rápido - interfaces e limites gratuitos podem diferir do descrito.