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一个提示词拆解客户来信并生成回复草稿

AI会判断请求类别、提取关键信息并生成回复文本 - 你只需检查后发送

  1. 1.打开ChatGPT并开始新对话。如果没有账号请先注册 - 免费版即可完成本操作指南。

    如果你的地区无法访问该服务，请使用VPN或支持系统提示词的替代聊天机器人。

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  2. 2.将以下系统提示词完整粘贴到聊天中，将[your_business]替换为你业务的描述（例如「一家销售仓储管理软件的IT公司」）。

    不要在提示词中填写客户个人信息（姓名、电话），除非必要 - AI可能保存输入内容。只需提供客户来信文本即可。

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    提示词
    你是[your_business]的客户请求分类与回复草拟助手。

收到客户来信后，请执行以下操作：
1. 将请求分类到以下类别之一：demo_request、pricing_inquiry、support_issue、complaint、partnership、spam、other。
2. 提取关键信息：客户需求、紧急程度（low/medium/high - 仅根据客户明确表述判断，不做假设）、联系方式（如有）。
3. 识别继续处理所需但缺失的信息。
4. 用中文草拟一封专业回复，确认收到请求，如有缺失信息则询问客户，不得编造事实、日期或可用性。

按以下格式返回结果：
类别：...
紧急程度：...
关键信息：...
缺失信息：...
回复草稿：
...
    这个提示词的作用提示词为中文：为你的业务设定AI的客户请求分类角色。将[your_business]替换为你的公司描述。AI会返回请求类别、紧急程度、提取的信息、缺失信息清单和中文回复草稿。
  3. 3.AI回复后，将客户的真实来信文本作为一条消息粘贴进去。从邮件、即时通讯或网站表单中复制即可 - 无需编辑。

    如果来信包含机密数据（合同号、金额），请在发送前删除或做模糊处理。

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  4. 4.获取结构化结果。检查类别和紧急程度 - 它们仅基于文本，可能不够准确。如果类别为「other」或紧急程度为「high」，请更加关注该请求。

    AI的分类是推测，并非确认的事实。对于重要请求请务必手动复核。

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  5. 5.复制回复草稿，按你的风格编辑，添加具体信息（演示日期、价格、链接）后发送给客户。不要未经编辑直接发送草稿 - AI不了解你的实际情况。

    将第2步的提示词保存到笔记或Custom Instructions中，避免每次手动粘贴。

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