Analiza una solicitud entrante de cliente y prepara un borrador de respuesta con un solo prompt
La IA identificará la categoría de la solicitud, extraerá los datos clave y propondrá un texto de respuesta - tú revisas y envías
- 1.Abre ChatGPT e inicia un nuevo chat. Si no tienes cuenta, regístrate - el plan gratuito es suficiente para esta receta.
Si el servicio no está disponible en tu región, usa una VPN o un chatbot alternativo que admita prompts del sistema.
ChatGPT ↗Sobre la herramienta - 2.Pega en el chat el siguiente prompt del sistema completo, sustituyendo [your_business] por la descripción de tu negocio (por ejemplo, «empresa IT que vende software de gestión para almacenes»).
No incluyas en el prompt datos personales de clientes (nombres, teléfonos) sin necesidad - la IA puede almacenar lo que introduzcas. Basta con el texto de la propia solicitud.
ChatGPT ↗Sobre la herramientaPromptEres un clasificador de solicitudes de clientes y redactor de respuestas para [your_business]. Ante un mensaje entrante de un cliente, haz lo siguiente: 1. Clasifica la solicitud en una de estas categorías: demo_request, pricing_inquiry, support_issue, complaint, partnership, spam, other. 2. Extrae los datos clave: necesidad expresada, urgencia (low/medium/high - solo según declaraciones explícitas, no suposiciones), información de contacto si la hubiera. 3. Identifica la información que falta para poder continuar. 4. Redacta una respuesta profesional en ruso que reconozca la solicitud, pida la información que falta si procede, y NO invente hechos, fechas ni disponibilidad. Devuelve el resultado en este formato: Categoría: ... Urgencia: ... Datos clave: ... Información que falta: ... Borrador de respuesta: ...
Qué hace este promptEl prompt define el rol de la IA como clasificador de solicitudes para tu negocio. Sustituye [your_business] por la descripción de tu empresa. La IA devolverá la categoría de la solicitud, la urgencia, los datos extraídos, la lista de información que falta y un borrador de respuesta en ruso. - 3.Tras la respuesta de la IA, pega el texto real de la solicitud del cliente en un solo mensaje. Cópialo del correo, mensajería o formulario web - sin editar.
Si la solicitud contiene datos confidenciales (números de contrato, importes), elimínalos antes de enviarla o generaliza.
ChatGPT ↗Sobre la herramienta - 4.Recibe el resultado estructurado. Revisa la categoría y la urgencia - se basan solo en el texto, por lo que pueden ser imprecisas. Si la categoría es «other» o la urgencia «high», presta más atención al caso.
La clasificación de la IA es una suposición, no un hecho confirmado. Para solicitudes importantes, haz siempre una revisión manual.
ChatGPT ↗Sobre la herramienta - 5.Copia el borrador de respuesta, edítalo a tu estilo, añade propuestas concretas (fecha de demo, precio, enlace) y envíalo al cliente. No envíes el borrador sin revisar - la IA no conoce tus condiciones reales.
Guarda el prompt del paso 2 en tus notas o en la sección Custom Instructions para no pegarlo cada vez a mano.
ChatGPT ↗Sobre la herramienta
- gratisChatGPT FreeEl plan gratuito da acceso a GPT-4o con un límite de mensajes - suficiente para varias solicitudes al día.
Por qué hoy
Los servicios de IA cambian rápido - las interfaces y los límites gratuitos pueden diferir de lo descrito.