← Recetas de IA del díaNegocios✓ Verificado 10 nov 2026

Convierta una conversación resuelta con un cliente en un registro para la base de conocimientos de IA en 10 minutos

A partir de un ticket cerrado de soporte se obtiene un borrador listo con un par «pregunta - respuesta» en un archivo Markdown - sin código ni suscripciones de pago; al final solo queda una breve verificación con la fuente antes de publicar

  1. 1.Instale la extensión WebAct para Chrome, confirme su cuenta de WebAct y elija el uso de IA en el navegador - ChatGPT. Si es necesario, inicie sesión en ChatGPT en el mismo perfil de Chrome. No se necesita ninguna clave de API de pago.

    Si el servicio no está disponible en su región, consulte la página de la herramienta: allí se indican las condiciones de acceso vigentes.

    WebAct ↗
  2. 2.Abra en el navegador una pestaña con la conversación de soporte ya finalizada que contenga una solución documentada. Guarde las condiciones bajo las cuales se aplicó la solución.

    Antes de ejecutar, elimine de la conversación los nombres, contactos, números de pedido, direcciones y datos de pago: el contenido de la pestaña será procesado por un servicio de IA externo. La tarea funciona solo con los datos de la pestaña activada.

    WebAct ↗
  3. 3.Active WebAct en esa pestaña, seleccione el contexto deseado y cambie al modo «Tarea». Pegue allí la instrucción copiada de la página de la herramienta.

    La instrucción se puede ajustar: indique los campos necesarios, el tono o el nivel de detalle, conservando los datos originales.

    WebAct ↗
    Prompt
    Prepara una pregunta y una respuesta para su reutilización a partir de una de mis conversaciones de soporte ya finalizadas. Usa únicamente la solución documentada. Antes de empezar, pídeme los ajustes y la información inicial que falten. Trabaja solo con los datos de la pestaña activa actual. Crea un archivo Markdown llamado webact-support-conversation-to-faq.md. El archivo completo en UTF-8 debe ocupar menos de 48 000 bytes. Usa únicamente los datos observables y la información que yo te proporcione. Deja los valores ausentes como desconocidos. Conserva los identificadores, las fechas, las unidades de medida y las monedas. Informa sobre el contenido faltante, truncado e ilegible y no afirmes que la cobertura es completa. Coteja el resultado con la fuente y detente si faltan los datos originales necesarios. No agregues pasos que no aparezcan en la solución documentada. El borrador debe revisarse antes de publicarse; no lo publiques. Empieza con no más de 25 registros o con un documento breve. Indica con precisión qué contenido de la fuente se ha incluido.
    Qué hace este promptInstrucción lista tomada de la página de WebAct: ordena a la IA extraer de la conversación abierta un par «pregunta - respuesta», usar solo la solución confirmada del ticket, no inventar nada y guardar el resultado como archivo Markdown. Se copia íntegra, sin cambios; sus adiciones (campos, tono, nivel de detalle) agréguelas después.
  4. 4.Revise las acciones propuestas y ejecute la tarea. La IA creará el archivo webact-support-conversation-to-faq.md con el par «pregunta - respuesta» para la base de conocimientos.

    La tarea se descuenta del límite cuando comienza su primera acción; los pasos intermedios y los reintentos no consumen el límite.

    WebAct ↗
  5. 5.Compare el archivo final con la conversación original: la respuesta debe ser comprensible para otro cliente sin acceso al ticket, y la solución debe seguir siendo aplicable. Publique el registro en su base de conocimientos o FAQ solo después de esta verificación.

    Verifique las respuestas con cifras, plazos, precios y restricciones - conviene confirmarlas manualmente. La tarea no garantiza el cumplimiento del SLA ni aplica cambios a futuros tickets.

    WebAct ↗
💰 Cuánto cuesta seguirloprecios a 2026-11
  • gratisExportación de datos desde mensajería/correoLa descarga del historial de conversaciones con las herramientas integradas de los clientes es gratuita y no tiene limitaciones.
  • gratisChat de IA (ChatGPT Free / Claude Free / Gemini)Los planes gratuitos permiten subir archivos y procesar texto, pero pueden tener límites en la cantidad de consultas diarias o en el tamaño del archivo.
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Los servicios de IA cambian rápido - las interfaces y los límites gratuitos pueden diferir de lo descrito.